Condizioni di viaggio

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Soggetto che offre il trasporto

Il trasporto è offerto dalla Compagnia di Trasporto che pubblica on-line la sua disponibilità ad effettuare i servizi e il relativo tariffario, di seguito chiamata Operatore. L’Operatore rappresenta l'unico soggetto con cui il cliente instaura un diretto rapporto contrattuale sulla base delle presenti condizioni di viaggio. Tutti i dati dell'Operatore vengono riportati nel riepilogo di viaggio. Il contratto tra il Cliente e l'Operatore si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma della prenotazione.
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Prenotazioni

Nella scelta del viaggio da prenotare, in base alle opzioni fornite nel momento in cui si effettua la prenotazione, è responsabilità del cliente tenere conto dei tempi necessari richiesti dalle varie compagnie aeree per le attività di imbarco, dei possibili imprevisti durante il viaggio che possono ritardare l'arrivo in aeroporto, dei possibili ritardi dei voli e del tempo necessario al ritiro dei bagagli. La prenotazione si intende confermata soltanto quando il cliente riceve la conferma della prenotazione, che è tenuto a presentare al personale di servizio.
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Recapito telefonico per la prenotazione

Il recapito telefonico indicato deve essere valido per consentire eventuali comunicazioni di emergenza da parte dell’Operatore anche lo stesso giorno del viaggio.
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Presentazione alla partenza

I clienti sono tenuti a presentarsi al punto di partenza riportato nella conferma della prenotazione, almeno 10 minuti prima dell’orario previsto, salvo quando sia espressamente richiesto un anticipo maggiore nei periodi di alta stagione. Il personale di bordo non aspetta i clienti in ritardo. Unica eccezione consentita è nel caso di ritardo dei voli per i quali è prevista un'attesa massima di 45 minuti per i trasferimenti non condivisi con altri clienti. Per i ritardi superiori ai 45 minuti se l'autista avrà la possibilità di aspettare ulteriormente verrà richiesto sul posto un supplemento per l'attesa. Per i trasferimenti condivisi con altri clienti il personale di bordo non aspetta i clienti neanche nel caso di ritardo dei voli. Sulla conferma della prenotazione viene riportato il numero di emergenza per contattare l'Operatore.
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Trasporto bagagli a seguito

I clienti devono limitarsi a portare con sé un numero di bagagli non superiore a quello indicato dal sistema di prenotazione. La borsa per gli sci è considerato un bagaglio di grandi dimensioni. Qualora i clienti non rispettassero tali condizioni il personale di bordo può rifiutarsi di effettuare il servizio di trasporto. Non sono ammessi bagagli contenenti liquidi. Il bagaglio non è assicurato, pertanto si consiglia di non trasportare oggetti di valore ovvero di dotarsi di apposita polizza assicurativa. Qualsiasi problema relativo al bagaglio deve essere immediatamente segnalato in via formale dal passeggero all'Operatore tramite il sistema di messaggistica di Tourshuttle.com oppure in caso di emergenza contattando telefonicamente l'Operatore al numero riportato sulla conferma di prenotazione. Qualora un bagaglio o un oggetto smarrito venisse ritrovato, sarà cura del passeggero andarlo a ritirare presso l’Ufficio Assistenza che gli verrà comunicato dall'Operatore.
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Fumo – Consumo di bevande e alimenti

E’ vietato fumare a bordo dei veicoli ed è altrettanto vietato consumare bevande o alimenti di ogni genere.
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Responsabilità dell'Operatore e del Cliente

L'Operatore ha cura di trasportare sempre i propri passeggeri, tenendo conto dei minimi disagi che possono comunque verificarsi e della destinazione del viaggio, rispettando sempre l'orario specificato nella conferma di prenotazione L'Operatore declina comunque ogni responsabilità per quegli eventi sui quali non può avere alcun controllo. Ecco un elenco a titolo di esempi di questo tipo di eventi:
  • ritardi non previsti a causa del traffico;
  • incidenti che causano blocchi della viabilità o danno al veicolo;
  • condizioni meteorologiche avverse;
  • problemi causati da altri clienti;
  • veicolo trattenuto dalla polizia o dalle autorità locali;
  • problemi meccanici accidentali del veicolo;
Il passeggero è tenuto a risarcire tutti gli eventuali danni ed i guasti da lui causati ai veicoli o agli oggetti utilizzati per svolgere il servizio.
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Reclami e richieste

Tutti i reclami devono essere inoltrati all'Operatore che effettua il servizio tramite il sistema di messaggistica di Tourshuttle.com, entro 10 giorni dalla data del viaggio.
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Accettazione delle condizioni di viaggio

Quando un cliente effettuata una prenotazione online con Tourshuttle.com, accetta le presenti condizioni di viaggio.
  • Cancellazioni E' possibile cancellare per qualsiasi ragione un viaggio prenotato direttamente dal proprio account del sito Tourshuttle.com fino a 2 giorni prima del viaggio e si ottiene un rimborso completo. Dopo questo periodo non si ottiene rimborso.
  • Supplementi: inclusi Le tariffe sono incluse di tasse e attesa di 45 minuti nel caso di ritardo dei voli
  • Supplementi: esclusi Per i ritardi superiori ai 45 minuti se l'autista avrà la possibilità di aspettare ulteriormente verrà richiesto sul posto un supplemento per l'attesa.
  • Pickup L’Operatore dopo aver ricevuto la vostra prenotazione vi contatta per definire i dettagli del viaggio. In aeroporto solitamente l’autista vi aspetta con un cartello con il vostro nome mentre in hotel l'autista si rivolge alla reception e vi fa chiamare.
  • Pagamento Il pagamento del viaggio viene effettuato direttamente all'Operatore che riceve la prenotazione del viaggio ed effettua il trasporto.